MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK ADAPTIF DAN RESPONSIF : Sebuah Kritik Terhadap New Public Management

 

 

Penulis: 

Dr. Muliyadi Hamid, S.E., M.Si  

 

ISBN :  978-623-145-871-1

 

Desain Sampul dan Tata Letak:  Abu Syahla 

Khairun 

 

Penerbit : Mitra Ilmu 

 

Ukuran : 23 x 15 cm (Standar UNESCO) 

 

Kantor:  

Jl. Talak Salapang (Dekat Kampus UNISMUH Makassar)  

Hp. 081340021801/ 0852-9947-3675/ 0821-9649-6667 

Email : mitrailmua@gmail.com  

Website : www.mitrailmumakassar.com 

Anggota IKAPI Nomor: 041/SSL/2022  

 

Cetakan pertama: Desember 2025 

SINOPSIS : Sejak diperkenalkan pada akhir abad ke-20, NPM telah memberikan kontribusi signifikan dalam mendorong efisiensi, pengukuran kinerja, orientasi hasil, serta adopsi praktik manajerial sektor swasta ke dalam sektor publik. Namun, seiring dengan meningkatnya kompleksitas permasalahan publik, tuntutan masyarakat yang semakin beragam, serta dinamika sosial, politik, dan teknologi yang berkembang pesat, paradigma NPM menunjukkan berbagai keterbatasan konseptual dan praktis. Penekanan berlebihan pada efisiensi, kompetisi, dan logika pasar sering kali mengabaikan nilai-nilai publik yang bersifat kolektif, kontekstual, dan normatif, seperti keadilan sosial, inklusivitas, akuntabilitas demokratis, serta legitimasi pemerintahan. Dalam konteks inilah, kebutuhan akan pendekatan manajemen pelayanan publik yang lebih adaptif dan responsif menjadi semakin mendesak.

Secara sistematis, buku ini mengkaji evolusi paradigma manajemen publik, menguraikan karakteristik dan implikasi NPM dalam praktik pelayanan publik, serta mengembangkan argumentasi mengenai pentingnya pergeseran menuju pendekatan yang berorientasi pada nilai publik, adaptivitas organisasi, dan responsivitas terhadap warga negara.