Penulis:
Dr. Andi Bachtiar, S.Sos., M.Si., M.Pd.
ISBN :
Desain Sampul dan Tata Letak:
Abu Syahla Khairun
Penerbit : Mitra Ilmu
Ukuran : 23 x 15 cm (Standar UNESCO)
Kantor:
Jl. Talak Salapang (Dekat Kampus UNISMUH Makassar)
Hp. 081340021801/ 0852-9947-3675/ 0821-9649-6667
Email : mitrailmua@gmail.com
Website : www.mitrailmumakassar.com
Anggota IKAPI Nomor: 041/SSL/2022
Cetakan pertama: Maret 2026
SINOPSIS :
Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi dalam beberapa dekade
terakhir telah membawa perubahan yang sangat signifikan dalam berbagai aspek
kehidupan masyarakat, termasuk dalam penyelenggaraan pemerintahan. Pemerintah
di berbagai negara, termasuk Indonesia, dihadapkan pada tuntutan untuk mampu
memberikan pelayanan publik yang cepat, transparan, efektif, dan efisien.
Kondisi ini mendorong lahirnya berbagai inovasi dalam sistem pelayanan publik
melalui pemanfaatan teknologi digital.
Digitalisasi pelayanan publik tidak hanya berkaitan dengan penggunaan
teknologi semata, tetapi juga berkaitan dengan perubahan paradigma dalam tata
kelola pemerintahan. Pemerintah tidak lagi hanya berperan sebagai pengendali
administrasi, tetapi juga sebagai penyedia layanan yang responsif terhadap
kebutuhan masyarakat. Oleh karena itu, pemahaman mengenai konsep pelayanan publik
berbasis digital menjadi sangat penting bagi mahasiswa, akademisi, maupun
praktisi pemerintahan.