KUALITAS KINERJA PELAYANAN PUBLIK

   

Penulis : 

Muhammad Ilham Akbar 

Ihya Ulumuddin  

Cahaya Murni Astuti  

Asriani 

Rini Fitrianinggsih 

Wafiq  Azizah 

Nurul Subhi  

Putri Anggriani  

Fifin Kurniawati 

Ari Kamandanu 

 

Editor : Tauhid, SE.,M.AP 

 

ISBN:  

 

Desain Sampul dan Tata Letak:  Abu Syahla Khairun 

 

Penerbit : Mitra Ilmu 

 

Ukuran : 23 x 15 cm (Standar UNESCO) 

 

Kantor:  

Jl. Talak Salapang (Dekat Kampus UNISMUH Makassar) 

Hp. 081340021801/ 0852-9947-3675/ 0821-9649-6667 

Email : mitrailmua@gmail.com  

Website : www.mitrailmumakassar.com 

Anggota IKAPI Nomor: 041/SSL/2022 

 

Cetakan pertama: April 2021 

SINOPSIS :

Berlakunya Undang-undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang pemerintahan daerah, telah memindahkan sebagian besar kewenangan pemerintah pusat diserahkan kepada daerah otonom, sehingga pemerintah daerah otonom dapat lebih cepat dalam merespon tuntutan masyarakat daerah sesuai dengan kemampuan yang dimiliki. Karena kewenangan membuat kebijakan (Peraturan Daerah) sepenuhnya menjadi wewengan daerah otonom, maka dengan Otonomi Daerah pelaksanaan tugas umum pemerintahan dan pembangunan akan dapat berjalan lebih cepat dan lebih berkualitas. Keberhasilan pelaksanaan Otonomi Daerah sangat tergantung pada kemampuan keuangan daerah (Pendapatan Asli Daerah), sumber daya manusia yang dimiliki daerah, serta kemampuan daerah untuk mengembangkan segenap potensi yang ada di daerah otonom. Kemudian ketentuan mengenai Pelayanan Publik secara garis besar telah di atur pula dalam UU Nomor 25 Tahun 2009, yaitu : “Untuk meningkatkan kualitas dan menjamin penyediaan pelayanan publik sesuai dengan asas-asas umum pemerintahan dan korporasi yang baik serta untuk memberi perlindungan bagi setiap warga negara dan penduduk dari penyalagunaan wewenanang di dalam penyelenggaraan pelayanan publik” Dalam penyusunan buku ini, penulis berusaha menggabungkan berbagai referensi ilmiah, hasil penelitian, serta pengalaman praktis agar dapat memberikan gambaran yang utuh dan aplikatif bagi para pembaca. Buku ini diharapkan dapat menjadi sumber rujukan bagi mahasiswa, akademisi, praktisi, maupun pihak-pihak yang berkepentingan dalam peningkatan mutu pelayanan publik. Penulis juga menyampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan dukungan, masukan, dan motivasi selama proses penulisan buku ini berlangsung.