PENERAPAN KEBIJAKAN PELAYANAN PUBLIK (Teori dan Aplikasi)

 

Penulis : 

Dr. Harris Arthur Hedar, S.H., M.H 

 

ISBN:  

 

Desain Sampul dan Tata Letak:  Sulaiman 

 

Penerbit : Mitra Ilmu 

 

Ukuran : 

23 x 15 cm (Standar UNESCO) 

 

Kantor:  

Jl. Kesatuan 3 No. 11 Kelurahan Maccini Parang 

Kecamatan Makassar Kota Makassar 

Hp. 081340021801/ 0852-9947-3675/ 0821-9649-6667 

Email : mitrailmua@gmail.com  

Website : www.mitrailmumakassar.com 

Anggota IKAPI Nomor: 041/SSL/2022 

 

Cetakan pertama: November 2021 

SINOPSIS 

 

 

Pelaksanaan  birokrasi  dalam  hal  Pelayanan  Publik  di  setiap 

negara  tentunya  berbeda,  begitu  juga  di  antara  negara 

berkembang dengan negara maju seperti Indonesia dan Jepang. 

Baik buruknya kualitas Pelayanan Publik merupakan parameter 

yang  paling  mendasar  dalam  mengukur  efektivitas  sebuah 

birokrasi pemerintahan. Kualitas Pelayanan Publik di Indonesia 

masih  sangat  rendah  baik  pada  tingkat  kebijakan  maupun 

implementasi peraturan. Rendahnya kualitas Pelayanan Publik 

dipengaruhi  oleh  rendahnya  kualitas  kebijakan  dan  sumber 

daya manusia (SDM).