PREDIKSI NIAT PEMBELIAN PENGGUNA E-COMMERS DI INDONESIA
Penulis :
Deykha Aguilika, S.EI., M.SM., CMA.
Editor :
Zainiyatul Afifah, S.EI., M.M., CHRA.
ISBN: (Sementara proses)
Desain Sampul dan Tata Letak:
Sulaiman
Penerbit :
Mitra Ilmu
Kantor:
Jl. Kesatuan 3 No. 11 Kelurahan Maccini Parang
Kecamatan Makassar Kota Makassar
Hp. 0813-4234-5219/081340021801
Email : mitrailmua@gmail.com
Website : www.mitrailmumakassar.com
Anggota IKAPI Nomor: 041/SSL/2022
Cetakan pertama: Juli 2023
SINOPSIS :
Online Customer Review (OCR) dan rating masih menjadi salah
satu rujukan konsumen saat berbelanja online. OCR menjadi awal
untuk konsumen mengambil keputusan terkait dengan pembelian
secara online. OCR dan rating adalah hal yang tidak bisa
dikendalikan oleh pihak penjual. OCR dan rating dibuat oleh
konsumen yang telah membeli produk, sehingga akan sangat
terpengaruh oleh keadaan emosi konsumen pada saat telah
membeli produk. Konsumen akan memberikan informasi berupa
ulasan-ulasan mengenai suatu produk berdasarkan pengalamannya,
mulai dari spesifikasi, kelebihan dan kekurangan dari produk serta
harga dari produk.